Из отчёта стало ясно, где клиенты действительно читают отзывы перед покупкой — оказалось, это YouTube-обзоры и форумы, на которые мы раньше не обращали внимания. Мы быстро вышли туда с карточками и рекомендациями, и уже через пару недель пошёл прирост трафика и заказов. Это один из немногих отчётов, который не пылится — он реально дал результат.

Благодаря отчёту мы сразу поняли, откуда конкуренты получают трафик и по каким запросам можем уже сейчас зайти в выдачу. Добавили несколько страниц — через неделю пошёл трафик. А по запросам с высоким потенциалом (например, «как выбрать темы для блога в нише X») стало понятно, где нужно доработать контент. Это помогло сфокусировать команду и задать реалистичный план на квартал.

Список конкурентов, запросы, по которым их находят, и моделирование пути клиента стали суперполезными для продуктовой команды. Один из запросов, через который пользователи попадали на конкурента, звучал как «смешные фаны для Zoom». Мы сначала посмеялись, а потом поняли: люди ищут, как сделать встречи менее скучными — и в итоге приходят к инструментам вроде записи и наглядных заметок. Мы добавили блок “Сделай встречи проще и веселее” и переформулировали описание функций на более понятный и живой язык. Такие инсайты невозможно выдумать — они приходят только из реальных данных.

Обычно такие задачи — это фрилансеры, долгие ТЗ и много переписки. Тут всё было иначе: просто отправили запрос, и уже через день получили готовый отчёт с приоритетами и пошаговой инструкцией. Я как проджект сэкономил часы — не нужно было никого координировать, просто пошли и начали внедрять.